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Weiter einkaufenRücksendungen & Rückgaberecht
1. Allgemeine Hinweise zu Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie Produkte innerhalb der gesetzlichen Fristen zurücksenden.
Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, um eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
2. Rückgabefristen
2.1 Widerrufsrecht (Privatkunden)
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf der entsprechenden Seite unseres Shops.
2.2 Rückgabe außerhalb des Widerrufsrechts
Eine Rückgabe nach Ablauf der 14 Tage ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt.
2.3 Unternehmer (B2B)
Für Unternehmer besteht in der Regel kein Widerrufsrecht.
Rücknahmen erfolgen nur nach Vereinbarung.
3. So senden Sie eine Ware zurück
Schritt 1 – Kontaktaufnahme
Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihren Rücksendewunsch:
📧 contact@preiswertesgartnern.com
Geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Artikelname
Grund der Rücksendung
Fotos bei beschädigter Ware (falls zutreffend)
Schritt 2 – Rücksendeadresse
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
Klingauf Eisenwaren-Werkzeuge Service GmbH
Leipziger Straße 71
04442 Zwenkau – Deutschland
Schritt 3 – Verpackung
Bitte beachten Sie:
Senden Sie die Ware in der Originalverpackung, wenn möglich.
Achten Sie auf eine transportsichere Verpackung, besonders bei empfindlichen Teilen.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei.
Schritt 4 – Versand
Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten (sofern kein Fehler unsererseits vorliegt).
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
4. Rücksendekosten
4.1 Kosten trägt der Kunde, wenn:
der Widerruf ohne Produktfehler erfolgt
die Ware gefällt nicht / wird nicht benötigt
ein Artikel versehentlich bestellt wurde
ein Ersatzteil nicht kompatibel war (bei Auswahlfehler des Kunden)
4.2 Kosten tragen wir, wenn:
ein falscher Artikel geliefert wurde
die Ware defekt oder beschädigt ankommt (Transport- oder Produktionsfehler)
ein Gewährleistungsfall vorliegt
5. Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware muss sich in einem neuwertigen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Folgende Rücksendungen können abgelehnt werden oder zu Abzügen führen:
beschädigte Ware
verschmutzte oder gebrauchte Artikel (überprüfen ist erlaubt, benutzen nicht)
geöffnete Verbrauchsartikel (Öle, Filter, Dichtungen, etc.)
fehlende Komponenten (Zubehör, Anleitung, Schrauben, Kabel etc.)
Für Wertverluste, die auf einen nicht notwendigen Gebrauch zurückzuführen sind, kann Wertersatz verlangt werden.
6. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Keine Rückgabe möglich bei:
kundenspezifischen Sonderbestellungen
individuell zugeschnittenen oder gefertigten Teilen
geöffneten oder verwendeten Verbrauchsmaterialien
Hygieneartikel, deren Versiegelung entfernt wurde
Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
7. Rückerstattungen
Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung:
innerhalb von 5–14 Werktagen
über dieselbe Zahlungsmethode wie der ursprüngliche Kauf
abzüglich eventueller Wertminderung (falls zutreffend)
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen neuen Artikel möchten:
Rücksendung des ursprünglichen Artikels
Neues Produkt über den Shop bestellen
9. Transportbeschädigungen
Wenn Ihre Ware beschädigt geliefert wurde:
Fertigen Sie Fotos des Schadens an
Bewahren Sie die Verpackung auf
Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden an
📧 contact@preiswertesgartnern.comWir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung
10. Fragen zu Rücksendungen?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📞 +49 34203 52923
📧 contact@preiswertesgartnern.com