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Weiter einkaufenGarantie & Reparaturen
Als Fachbetrieb für Garten-, Forst- und Elektrowerkzeuge bieten wir Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen umfassenden Service nach dem Kauf. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Garantie, Reparaturen, Wartung und unseren Kundendienst.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle in unserem Online-Shop gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für Verbraucher und 12 Monaten für Unternehmer, sofern nicht anders angegeben.
Was ist durch die Gewährleistung abgedeckt?
- Herstellungsfehler
- Materialfehler
- Funktionsfehler, die bereits bei Erhalt bestanden haben
Was ist nicht abgedeckt?
- Verschleißteile (Filter, Messer, Riemen, Zündkerzen, Ketten, usw.)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- Schäden durch mangelnde Wartung
- Schäden durch Fremdeinwirkung (Unfall, Wasser, falscher Kraftstoff, etc.)
2. Herstellergarantie
Viele Markenhersteller bieten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie.
Die Bedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt.
Typische Beispiele:
- verlängerte Garantie bei Registrierung
- Garantie auf Motor, Akku oder Elektroteile
- Garantieausschluss bei unsachgemäßer Handhabung
Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung oder in den Unterlagen des Herstellers.
3. Reparaturen & Werkstattservice
Unsere firmeneigene Fachwerkstatt führt Reparaturen und Wartungen für eine Vielzahl von Geräten durch.
Wir reparieren unter anderem:
- Rasenmäher (elektrisch, Akku, Benzin)
- Motorsensen / Freischneider
- Kettensägen
- Laubbläser & Heckenscheren
- Motorgeräte (2- und 4-Takt)
- Elektrowerkzeuge (Bohrer, Schleifer, Sägen, etc.)
- Geräte der Diamant-Trenntechnik
- Garten- und Forsttechnik allgemein
Unsere Leistungen im Überblick:
- Fehlerdiagnose & Kostenvoranschlag
- Austausch von Verschleißteilen
- Vergaser- und Motorreinigung
- Ketten- und Messer-Schärfdienst
- Wartung nach Herstellervorgaben
- Austausch defekter Elektroteile
- Ersatzteilbeschaffung
- Inbetriebnahme & Montage von Neugeräten
4. Ablauf einer Reparaturanfrage
Kontaktaufnahme
Melden Sie die Reparatur per E-Mail oder telefonisch an:
📧 contact@preiswertesgartnern.com
📞 +49 34203 52923
Geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Gerätetyp & Marke
- Modell-/Seriennummer
- Beschreibung des Problems
- Kaufdatum (falls bei uns gekauft)
- Fotos oder Video (falls möglich)
Gerät einschicken oder vorbeibringen
Sie können Ihr Gerät auf zwei Arten zur Reparatur geben:
- Einsendung per Paketdienst
- Abgabe direkt in unserer Werkstatt
Leipziger Straße 71, 04442 Zwenkau
Bitte achten Sie auf eine transportsichere Verpackung.
Diagnose & Kostenvoranschlag
Wir prüfen das Gerät und erstellen bei Bedarf einen Kostenvoranschlag.
Dieser ist kostenpflichtig, wird jedoch bei Reparaturvergabe angerechnet.
Reparatur & Rücksendung
Nach Ihrer Freigabe führen wir die Reparatur durch.
Anschließend informieren wir Sie über:
- Fertigstellung
- Versand
- oder Abholmöglichkeit
5. Garantieabwicklung
Wenn Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist:
So läuft die Garantieprüfung ab:
- Prüfen Sie die Herstellergarantiebedingungen
- Kontaktieren Sie uns mit den Gerätedaten
- Legen Sie Kaufbeleg und Seriennummer vor
- Wir führen eine Erstdiagnose durch
- Das Gerät wird – falls erforderlich – an den Hersteller weitergeleitet
Die endgültige Entscheidung liegt beim Hersteller.
Wichtig:
Schäden durch Fehlbedienung oder falschen Kraftstoff sind keine Garantiefälle.
6. Ersatzteile & Zubehör
Wir beschaffen Original- und kompatible Ersatzteile für viele Marken.
Bitte halten Sie folgende Daten bereit:
- Modellnummer
- Seriennummer
- Baujahr oder Gerätetyp
Wir helfen Ihnen gerne beim Finden des richtigen Teils.
7. Kosten & Abrechnung
Kostenvoranschlag
- wird bei Reparaturbeginn angerechnet
- kann bei Ablehnung berechnet werden
Arbeitszeit & Ersatzteile
Reparaturkosten setzen sich zusammen aus:
- Arbeitszeit
- Ersatzteilen
- Reinigung / Wartung (falls notwendig)
Zahlung
Zahlung ist möglich per:
- PayPal
- Kreditkarte
- Banküberweisung
- Barzahlung bei Abholung
8. Fragen oder Hilfe?
Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
📞 +49 34203 52923
📧 contact@preiswertesgartnern.com
📍 Leipziger Straße 71, 04442 Zwenkau, Deutschland